Klantenservice medewerker bij VodafoneZiggo (€12,69 per uur) in Groningen

Baan gegevens

  • Bedrijf: YoungCapital
  • Plaats: Groningen
  • Plaatsingsdatum: 12-07-2019
  • Werkniveau: HBO
  • Werkervaring: Starter t/m 10 jaar ervaring of meer
  • Dienstverband: Tijdelijk contract


Algemene omschrijving

Wat ga je doen?

Jij weet wat de klant wil. En jij wil jouw expertise inzetten voor het waarmaken van nog meer plezier voor onze klanten door een ultieme customer experience. Jouw ervaring op Customers Services helpt ons om de beste te zijn en blijven als het gaat om de digitalisering van onze dienstverlening en
customer- en operational excellence. Jij houdt net als wij scherp in de gaten dat de klant en klanttevredenheid altijd centraal staan. Samen bereiken we mooie resultaten en bieden we altijd meerwaarde. Kun jij, in een leuk team bij Ziggo, de klanttevredenheid en – loyaliteit tot het hoogste niveau brengen? Dan is Customer Operations de plek voor jou!

Zo doe je dit
• Benader klanten met vraagstukken die een complex karakter in zich hebben;
• Analyseer complexe klantproblemen, onderhoud communicatie met de klant over de afhandeling of oplossing van de vragen en maak een analyse om te voorkomen dat het probleem zich herhaalt;
• Signaleer knelpunten, draag verbeteringen aan en denk mee over procesverbeteringen teneinde de dienstverlening aan de klant te optimaliseren;
• Begeleid en monitor klantescalaties.

Wij
VodafoneZiggo is een krachtenbundeling van twee sterke Nederlandse bedrijven. Samen vormen we sinds januari 2017 een ijzersterke combinatie in Nederland. Als communicatie-provider bieden we onze klanten het beste aan entertainment, mobiele telefonie, vaste telefonie en internet. Met onze producten en diensten inspireren we mensen, bedrijven en de samenleving om contact te maken. Of dat nu onderweg, thuis of op het werk is. Met meer dan 8.000 medewerkers zijn we vol energie, ambitieus en maatschappelijk betrokken. Trots op wat wij presteren en met wie we dit doen. Met voor ieder veel ruimte om zich te kunnen ontwikkelen en kansen te benutten.

Wat wij bieden

  • Een bruto uurloon van €12,69 per uur;
  • Reiskostenvergoeding: €0,19 cent per km of een volledige OV vergoeding;
  • Gezellige en regelmatige personeelsuitjes;
  • Groeipotentie. Wij bieden de (door)groeimogelijkheden, aan jou om deze te benutten;
  • Een fijne werkomgeving.

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo-werk- en -denkniveau;
  • Je bent per 5 augustus aanstaande 32-40 uur per week beschikbaar, van maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur.
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden die je aanvult met een juiste dosis overtuigingskracht en creativiteit om tot een juiste oplossing te komen;
  • Ervaring in klantcontact, voorkeur in horeca of detailhandel.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Gestelde eisen

Zie de informatie bij omschrijving en details.

Uren

32 - 40 uur

Informatie over YoungCapital

YoungCapital brengt jou, als veelbelovend talent, in contact met bedrijven. Als jong talent ben jij het kapitaal van elk bedrijf dat wil blijven vernieuwen. Daarom helpen wij jou als student, pas afgestudeerde of young professional om je plek op de arbeidsmarkt te veroveren. We staan voor ambitie, innovatie, kennis en kwaliteit. Onze missie? Jou......
Lees meer over YoungCapital

YoungCapital
Deel deze vacature:
Stuur mij een e-mail bij een soortgelijke baan

Ontvang direct een e-mail wanneer er een soortgelijke baan geplaatst wordt op GroningenVacatureBank.nl.

Laatste 5 soortgelijke banen in Groningen Hieronder vindt u de laatste 5 soortgelijke banen in Groningen.
  • Tijdelijk aan het werk als Floorwalker bij Webhelp ING in Leeuwarden en Groningen

    Gisteren geplaatst door YoungCapital

    Wat ga je doen? ING gaat over naar een nieuw systeem. Dit heeft natuurlijk impact op de huidige medewerkers. Daarom zoeken wij floorwalkers die dit proces willen begeleiden en gereed willen staan voor eventuele vragen in de periode van augustus tot en met half december. Je zal zowel in Leeuwarden en Groningen aan het werk gaan. Samen met je collega's ben je aanwezig op de werkvloer en ben je beschikbaar voor vragen van de agents die in de lijn zitten. Het is van belang dat jij hen...

    YoungCapital
  • Op zoek naar een zomerbaan in augustus en een (bij)baan vanaf september in Groningen

    Gisteren geplaatst door YoungCapital

    Wat ga je doen? Als klantenservice medewerker bij Webhelp ING ga jij klanten via de telefoon te woord staan. De vragen van de klanten zullen gericht zijn op mobiel en/of internetbankieren met Mijn ING. Voordat je aan de slag gaat zal je eerst een full time training gaan volgen van 5 dagen om helemaal klaargestoomd te worden voor de functie. De startdatum van de training is op 5 augustus. Na de training zal je 2 weken full time aan het werk gaan. Vanaf september heb je de mogelijkheid...

    YoungCapital
  • Parttime supervisor in Groningen

    Gisteren geplaatst door YoungCapital

    Wat ga je doen? Wat ga je doen?Als supervisor bij de BelastingTelefoon in Groningen stuur je een team aan dat belastingvragen beantwoordt van heel Nederland. Mensen bellen bijvoorbeeld omdat ze geen idee hebben hoe ze hun zorgtoeslag moeten aanvragen of graag meer informatie willen over kinderopvangtoeslag. Jouw team zorgt ervoor dat elke vraag goed en duidelijk wordt beantwoord.Hoe ziet mijn werkdag eruit?Je zet elke dag alles op alles om ervoor te zorgen dat jouw team van...

    YoungCapital
  • Zakelijke klantenservice medewerker bij Rabobank gezocht in Groningen

    Toegevoegd op 13-07-2019 door YoungCapital

    Wat ga je doen? Als telefonisch klantadviseur ben je hét aanspreekpunt voor zakelijke klanten die via de directe kanalen (telefonie, email, internet) contact opnemen. Daarnaast sta je ook regelmatig in contact met je collega’s van de lokale banken. Zakelijke klanten bellen met uiteenlopende vragen en problemen over betalen, sparen en verzekeren, die jij vervolgens zelfstandig, correct en efficiënt afhandelt. Je luistert goed, pikt signalen op en stelt het...

    YoungCapital
  • Allround klantenservice medewerker bij VodafoneZiggo in Groningen

    Toegevoegd op 06-07-2019 door YoungCapital

    Wat ga je doen? Bij VodafoneZiggo werken we keihard aan het klantcontactcenter van de toekomst waarbij we het klantcontact zoveel mogelijk digitaal proberen te krijgen. Hierdoor hebben klanten zelf de keuze op welke manier ze contact opnemen en ervaren ze overal dezelfde service! Als allround klantenservice medewerker communiceer je dan ook via de telefoon, per e-mail, chat, messenger en via social media met onze klanten. Zo behandel je diverse (online) vragen en eventueel problemen....

    YoungCapital

GroningenVacatureBank.nl - Nieuwe vacatures en CV's in Groningen

Interesse in een nieuwe baan of nieuwe collega's in de regio Groningen? Op de GroningenVacatureBank.nl kunt u werk zoeken, solliciteren op een vacature en uw CV plaatsen. De start voor ander werk en een nieuwe toekomst begint hier.

GroningenVacatureBank.nl is onderdeel van:

Stadvacaturebank