Ga net als Fleur aan de slag bij de Belastingdienst in Groningen

Baan gegevens

  • Bedrijf: YoungCapital
  • Plaats: Groningen
  • Plaatsingsdatum: 07-02-2019
  • Werkniveau: MBO, HBO, Universitair
  • Werkervaring: Starter t/m 10 jaar ervaring of meer
  • Dienstverband: Tijdelijk contract


Algemene omschrijving

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst ga je in Groningen aan de slag op de afdeling Toeslagen. Jij bent het aanspreekpunt voor burgers om hen verder te helpen met allerlei vragen over dit onderwerp. Ben je benieuwd hoe een werkdag eruit ziet? Onze medewerker Fleur neemt je hierin mee;

Zo ziet een werkdag van Fleur eruit:
"
Vandaag begin ik om 9.00 uur met werken, al kan dit elke dag wisselend zijn hoor. Om 08.45 uur loop ik de vloer op, neem ondertussen een kopje koffie mee en nadat ik mijn collega's begroet heb start ik mijn computer op. Na het opstarten van de systemen zet ik mijn headset op en ga aan de slag.

Het eerste telefoontje dat binnenkomt is van een meneer. Hij heeft een brief ontvangen waarop staat dat hij een bedrag moet terugbetalen, terwijl hij gedacht had geld terug te krijgen. Dat was even een grote verrassing, hij begrijpt er niets van. In verschillende systemen zoek ik uit wat de reden is van deze terugbetaling en dit kan ik vervolgens aan meneer uitleggen. Samen kijken we wat de beste manier is om te betalen. Het is voor hem duidelijk, hij is gerustgesteld en weet nu wat hij moet doen.

Zo komen er de hele dag nog telefoontjes binnen met vragen van burgers over de verschillende toeslagen. Geen enkel gesprek is gelijk, dat maakt het afwisselend! Ik doe mijn best iedereen zo goed mogelijk te woord te staan zodat we altijd beide met een tevreden gevoel ophangen.

In deze functie als klantenservice medewerker kan je veel voor mensen betekenen, dat vind ik echt heel fijn! Het is leerzaam, gezellig en je hebt hele leuke collega's!”

Wat wij bieden:

  • Je start met een brutosalaris van €12,01 per uur; na een halfjaar wordt dit €12,53 per uur.
  • Vervolgens krijg je ieder jaar een salarisverhoging.
  • Je start met een acht-weekse betaalde training, dagelijks van 9.00 - 16.30 uur.
  • Je hebt flexibele werktijden en bent in het weekend lekker vrij.
  • Je krijgt een reiskostenvergoeding, ook als je op de fiets komt!
  • Als je in de avonduren werkt krijg je een toeslag van 20%.
  • Kans om ervaring op te doen bij een grote overheidsinstelling
  • Een baan voor minimaal 1 jaar, het liefst langer
  • YC Skills: toegang tot meer dan 200 cursussen (e-learning, webinars en meer).

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau;
  • Je hebt ervaring in een klantgerichte functie
  • Je kunt goed luisteren weet de klantvraag helder te maken
  • Doordeweeks ben je minimaal één avond beschikbaar tot 20.00 uur

Wil jij net als Fleur aan de slag bij de Belastingdienst in Groningen? De eerst volgende startdatum is 25 maart 2019. Daarna starten er bijna iedere maand nieuwe klassen. Samen kunnen we kijken welke datum het meest passend is voor jou.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Gestelde eisen

Zie de informatie bij omschrijving en details.

Uren

24 - 36 uur

Informatie over YoungCapital

YoungCapital brengt jou, als veelbelovend talent, in contact met bedrijven. Als jong talent ben jij het kapitaal van elk bedrijf dat wil blijven vernieuwen. Daarom helpen wij jou als student, pas afgestudeerde of young professional om je plek op de arbeidsmarkt te veroveren. We staan voor ambitie, innovatie, kennis en kwaliteit. Onze missie? Jou......
Lees meer over YoungCapital

YoungCapital
Deel deze vacature:
Stuur mij een e-mail bij een soortgelijke baan

Ontvang direct een e-mail wanneer er een soortgelijke baan geplaatst wordt op GroningenVacatureBank.nl.

Laatste 5 soortgelijke banen in Groningen Hieronder vindt u de laatste 5 soortgelijke banen in Groningen.
  • Rabobank Klantenservice zoekt tijdelijk startende Adviseurs Particulieren in Groningen

    Toegevoegd op 14-02-2019 door YoungCapital

    Wat ga je doen? Stel je eens voor……een glimlach op het gezicht van onze particuliere klanten nadat jij ze te woord staat en doorverbindt naar de juiste afdeling.  Jij kan dit verschil maken door als Adviseur Klantenservice de juiste vragen te stellen, en naar de juiste medewerker door te verbinden. Zodra je het wft-basis certificaat hebt behaald, uiterlijk twee maanden na start, wordt jouw takenpakket uitgebreid en mag je klantvragen omtrent betalen en sparen...

    YoungCapital
  • Word fulltime teamleider bij IKEA CSC in Groningen

    Toegevoegd op 15-02-2019 door YoungCapital

    Wat ga je doen? IKEA is wereldleider op het gebied van woninginrichting en trots op hun Zweedse cultuur, normen en waarden. Ieder land waar IKEA gevestigd is, heeft een eigen Customer Support Center (CSC). Voor IKEA Nederland is het CSC gevestigd in Groningen. Het CSC is hét aanspreekpunt voor alle klanten die winkelen via zowel online als in één van de 13 vestigingen. Vanuit Groningen wordt via telefoon, mail en social media contact onderhouden met de klanten....

    YoungCapital
  • Open dag Belastingdienst Groningen

    Toegevoegd op 22-01-2019 door YoungCapital

    Wat ga je doen? Tijdens deze open dag zal er een trainer van de opleiding aanwezig zijn om de training toe te lichten. Daarnaast heb je de kans om in gesprek te gaan met mensen die bij de klantenservice van de Belastingdienst werkzaam zijn. Ook krijg je een rondleiding zodat je een idee krijgt van de werkomgeving en de sfeer. Dit allemaal om je een goed beeld te geven wat de training en het werken voor de BelastingTelefoon inhoudt. Ben jij na de open dag helemaal enthousiast geworden...

    YoungCapital
  • Word klantadviseur bij KPN in Groningen

    Toegevoegd op 30-01-2019 door YoungCapital

    Wat ga je doen? Als klantadviseur maak jij tevreden klanten nóg blijer. Hoe? Door bestaande klanten te benaderen en ze te vertellen over de voordelen die KPN te bieden heeft. Van een uitgebreid pakket tot meer belminuten en van extra televisiezenders tot eindeloos mobiel internetten. Jij voelt als geen ander de behoefte van de klant aan. Elke klantrelatie is verbeterd als jij ophangt. Door goed te luisteren en vragen te stellen kom jij met het juiste aanbod. Hier kan de klant...

    YoungCapital
  • Klantenservice medewerker zakelijk bij Vodafone-Ziggo in Groningen

    Toegevoegd op 23-01-2019 door YoungCapital

    Wat ga je doen? Als klantenservice medewerker zakelijk ben je het aanspreekpunt voor klein zakelijke klanten van Vodafone-Ziggo. Als ze vragen of klachten hebben over hun internet of er een storing is, bellen ze jou. Je luistert goed naar de klant en vraagt door om erachter te komen wat er precies mis is. Vervolgens kijk je of het iets is dat je op afstand kunt oplossen. Lukt dat niet? Dan schakel je een monteur in die naar de klant toegaat. Je zorgt er hoe dan ook voor dat iedereen...

    YoungCapital

GroningenVacatureBank.nl - Nieuwe vacatures en CV's in Groningen

Interesse in een nieuwe baan of nieuwe collega's in de regio Groningen? Op de GroningenVacatureBank.nl kunt u werk zoeken, solliciteren op een vacature en uw CV plaatsen. De start voor ander werk en een nieuwe toekomst begint hier.

GroningenVacatureBank.nl is onderdeel van:

Stadvacaturebank