Ga aan de slag als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst in Groningen

Baan gegevens

  • Bedrijf: YoungCapital
  • Plaats: Groningen
  • Plaatsingsdatum: 23-09-2018
  • Werkniveau: MBO, HBO, Universitair
  • Werkervaring: Starter t/m 10 jaar ervaring of meer
  • Dienstverband: Tijdelijk contract


Algemene omschrijving

Wat ga je doen?


Als klantenservice medewerker ben jij het aanspreekpunt van de Belastingdienst in Groningen. Klanten bellen jou met uiteenlopende vragen en jij weet precies waar je de juiste informatie kunt vinden om deze vragen correct te beantwoorden. Het is jou op het lijf geschreven om tot de kern van een vraag te komen. Weet je het antwoord even niet? Geen probleem, dan schakel jij de klant door naar de specialist die deze vraag verder kan afhandelen.

Als klantenservice medewerker is het belangrijk dat jij klanten vriendelijk te woord staat en dat je rustig blijft in de gesprekken. Jij staat stevig in je schoenen en kunt omgaan met weerstand, aangezien je soms ook minder vriendelijke klanten aan de telefoon krijgt. Ook in deze situaties behoud jij het overzicht en blijf je betrokken bij de klant. Aan het einde van het gesprek hangen jij en de klant met een goed gevoel de telefoon op. Tijdens het gesprek maak je gebruik van verschillende systemen, het is daarom belangrijk dat je goed en snel kunt schakelen.

Voor deze functie dien je minimaal 24 uur per week beschikbaar te zijn, het maximaal aantal uren staat op 36 uur per week. De openingstijden zijn op maandag tot en met donderdag van 08.00 tot 20.00 uur en op vrijdag van 08.00 tot 17.00 uur. Jij dient je beschikbaarheid in te zetten vanaf 09.00 uur. De volgende training start op 19 november 2018.


Wat wij bieden:


  • Je verdient eerst €12,01 bruto per uur en na een half jaar ga je omhoog naar €12,53
  • Vervolgens krijg je ieder jaar een salarisverhoging.
  • Je start met een 8-weekse fulltime betaalde training.
  • Je bent in het weekend lekker vrij en hebt flexibele werktijden.
  • Je krijgt coaching on the job, zodat jij jouw skills verder kunt uitbreiden.
  • Je krijgt een reiskostenvergoeding (ook als je op de fiets naar je werk komt!).
  • Je krijgt toeslag als je in de avonduren werkt.
  • Je kan kiezen uit verschillende contractvormen, minimaal 24 en maximaal 36 uur per week.
  • Een mooie ervaring bij een grote overheidsinstelling, met een gezellige werksfeer!
  • Een baan voor minimaal 1 jaar, het liefst langer


Wat wij vragen:


  • Minimaal afgeronde mbo niveau 4 opleiding
  • Je hebt ervaring met (telefonisch) klantcontact en krijgt hier energie van.
  • Het is mooi meegenomen als je analytisch sterk bent.
  • Je kunt goed luisteren en gesprekken inschatten.
  • Je bent minimaal één avond per week beschikbaar


Er zijn meerdere startdata de komende tijd, zowel in november, december en januari starten er nieuwe klassen. Kan je niet in deze maanden? Dan kan je alsnog reageren, dan kijken we wat andere mogelijkheden zijn.

P.S. Heb je een vraag, wil je direct je interesse tonen, of solliciteren door middel van een videomotivatie? Stuur dan een WhatsApp-bericht naar Liset Mol (06-82100742).


Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Gestelde eisen

Zie de informatie bij omschrijving en details.

Uren

24 - 36 uur

Informatie over YoungCapital

YoungCapital brengt jou, als veelbelovend talent, in contact met bedrijven. Als jong talent ben jij het kapitaal van elk bedrijf dat wil blijven vernieuwen. Daarom helpen wij jou als student, pas afgestudeerde of young professional om je plek op de arbeidsmarkt te veroveren. We staan voor ambitie, innovatie, kennis en kwaliteit. Onze missie? Jou......
Lees meer over YoungCapital

YoungCapital
Deel deze vacature:
Stuur mij een e-mail bij een soortgelijke baan

Ontvang direct een e-mail wanneer er een soortgelijke baan geplaatst wordt op GroningenVacatureBank.nl.

Laatste 5 soortgelijke banen in Groningen Hieronder vindt u de laatste 5 soortgelijke banen in Groningen.
  • Flexibele aan de slag bij SNS.

    Gisteren geplaatst door Timing

    GRONINGEN | START IN NOVEMBER | FULLTIME OF PARTTIMEGa jij graag een uitdaging aan? Kom werken bij SNS Groningen. Altijd al interesse gehad in de financiële wereld en wil jij hier de volgende stap in maken? Dan is SNS op zoek naar jou!Per 5november starten er voor de SNS in Groningen nieuwe trainingen om opgeleid te worden tot financieel adviseur. Wat doe je in deze functie? Als telefonisch adviseur geef je advies over (o.a.): sparen, verzekeren, hypotheken, beleggen en leningen. Oftewel: een...

    Timing
  • Klantadviseur voor NUON in Groningen! Starten in oktober of november!

    Eergisteren geplaatst door Timing

    Ben jij sterk in het adviseren van klanten? En weet jij advies op een leuke, enthousiaste manier over te brengen? Dan zijn wij op zoek naar jou!Voor energieleverancier NUON zoeken we in oktober en november nieuwe telefonisch adviseurs.Bepaal je eigen tijden en kom werken in een gezellig team! Er wordt op deze afdeling ook nog eens overdag gewerkt, zodat je de avonden en weekenden vrij kunt houden.Waar ga je klanten mee helpen: - contractverlengingen - facturen - overstapaanvragen. Jij bent in...

    Timing
  • KPN zoekt commercieel medewerkers

    Eergisteren geplaatst door Timing

    OKTOBER | PARTTIME/FULLTIME | Commercieel medewerker KPN |Voor KPN zijn we op zoek naar commerciële toppers die huidige klanten met een mobiel abonnement benaderen om ook de andere diensten te verkopen (KPN-compleet). Het gaat hierbij dus om een outbound functie. Vind jij overtuigen een sport en wil jij een topsporter worden als het gaat om sales? In deze uitdagende baan kruip je in de rol van superheld. Jij gaat namelijk van onze tevreden klanten, supertevreden klanten maken! Proactief...

    Timing
  • Klantenservice medewerkers bij NUON in Groningen gezocht!

    Eergisteren geplaatst door Timing

    Ben jij sterk in het adviseren van klanten? En weet jij advies op een leuke, enthousiaste manier over te brengen? Dan zijn wij op zoek naar jou!Voor energieleverancier NUON zoeken we telefonisch adviseurs.Bepaal je eigen tijden en kom werken in een gezellig team! Er wordt op deze afdeling ook nog eens overdag gewerkt, zodat je de avonden en weekenden vrij kunt houden.Waar ga je klanten mee helpen: - contractverlengingen - facturen - overstapaanvragen. Jij bent in deze rol verantwoordelijk...

    Timing
  • Word klantenservice medewerker bij de Belastingdienst in Groningen!

    Toegevoegd op 06-10-2018 door YoungCapital

    Wat ga je doen? Als klantenservice medewerker ben jij het aanspreekpunt van de Belastingdienst in Groningen. Burgers bellen jou met uiteenlopende vragen en jij weet precies waar je de juiste informatie kunt vinden om deze vragen correct te beantwoorden.  Weet je het antwoord even niet? Geen probleem, dan schakel jij de klant door naar de specialist die deze vraag verder kan afhandelen. In deze functie als klantenservice medewerker is het belangrijk dat jij klanten vriendelijk te...

    YoungCapital

GroningenVacatureBank.nl - Nieuwe vacatures en CV's in Groningen

Interesse in een nieuwe baan of nieuwe collega's in de regio Groningen? Op de GroningenVacatureBank.nl kunt u werk zoeken, solliciteren op een vacature en uw CV plaatsen. De start voor ander werk en een nieuwe toekomst begint hier.

GroningenVacatureBank.nl is onderdeel van:

Stadvacaturebank