Ga aan de slag als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst in Groningen

Baan gegevens

  • Bedrijf: YoungCapital
  • Plaats: Groningen
  • Plaatsingsdatum: 23-12-2018
  • Werkniveau: MBO, HBO, Universitair
  • Werkervaring: Starter t/m 10 jaar ervaring of meer
  • Dienstverband: Tijdelijk contract


Algemene omschrijving

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker ben jij het aanspreekpunt van de Belastingdienst in Groningen. Klanten bellen jou met uiteenlopende vragen en jij weet precies waar je de juiste informatie kunt vinden om deze vragen correct te beantwoorden. Het is jou op het lijf geschreven om tot de kern van een vraag te komen. Weet je het antwoord even niet? Geen probleem, dan schakel jij de klant door naar de specialist die deze vraag verder kan afhandelen.

Als klantenservice medewerker is het belangrijk dat jij klanten vriendelijk te woord staat en dat je rustig blijft in de gesprekken. Jij staat stevig in je schoenen en kunt omgaan met weerstand, aangezien je soms ook minder vriendelijke klanten aan de telefoon krijgt. Ook in deze situaties behoud jij het overzicht en blijf je betrokken bij de klant. Aan het einde van het gesprek hangen jij en de klant met een goed gevoel de telefoon op. Tijdens het gesprek maak je gebruik van verschillende systemen, het is daarom belangrijk dat je goed en snel kunt schakelen.

Voor deze functie dien je minimaal 24 uur per week beschikbaar te zijn, het maximaal aantal uren staat op 36 uur per week. De openingstijden zijn op maandag tot en met donderdag van 08.00 tot 20.00 uur en op vrijdag van 08.00 tot 17.00 uur. Jij dient je beschikbaarheid in te zetten vanaf 09.00 uur. De volgende training start op 11 maart 2019. Daarna start er bijna iedere maand een nieuwe klas.

Wat wij bieden:

  • Je verdient eerst €12,01 bruto per uur en na een half jaar ga je omhoog naar €12,53
  • Vervolgens krijg je ieder jaar een salarisverhoging.
  • Je start met een 8-weekse betaalde training, dagelijks van 9.00 - 16.30 uur.
  • Je bent in het weekend lekker vrij en hebt flexibele werktijden.
  • Je krijgt coaching on the job, zodat jij jouw skills verder kunt uitbreiden.
  • Je krijgt een reiskostenvergoeding (ook als je op de fiets naar je werk komt!).
  • Je krijgt toeslag als je in de avonduren werkt.
  • Je kan kiezen uit verschillende contractvormen, minimaal 24 en maximaal 36 uur per week.
  • Een mooie ervaring bij een grote overheidsinstelling, met een gezellige werksfeer!
  • Een baan voor minimaal 1 jaar, het liefst langer

Wat wij vragen:

  • Minimaal afgeronde mbo niveau 4 opleiding
  • Je hebt ervaring met (telefonisch) klantcontact en krijgt hier energie van.
  • Het is mooi meegenomen als je analytisch sterk bent.
  • Je kunt goed luisteren en gesprekken inschatten.
  • Je bent minimaal één avond per week beschikbaar

Bijna iedere maand start er nieuwe klas. Samen kunnen wij kijken welke startdatum passend is voor jou.

P.S. Heb je een vraag, wil je direct je interesse tonen, of solliciteren door middel van een videomotivatie? Stuur dan een WhatsApp-bericht naar Liset Mol (06-82100742).

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Gestelde eisen

Zie de informatie bij omschrijving en details.

Uren

24 - 36 uur

Informatie over YoungCapital

YoungCapital brengt jou, als veelbelovend talent, in contact met bedrijven. Als jong talent ben jij het kapitaal van elk bedrijf dat wil blijven vernieuwen. Daarom helpen wij jou als student, pas afgestudeerde of young professional om je plek op de arbeidsmarkt te veroveren. We staan voor ambitie, innovatie, kennis en kwaliteit. Onze missie? Jou......
Lees meer over YoungCapital

YoungCapital
Deel deze vacature:
Stuur mij een e-mail bij een soortgelijke baan

Ontvang direct een e-mail wanneer er een soortgelijke baan geplaatst wordt op GroningenVacatureBank.nl.

Laatste 5 soortgelijke banen in Groningen Hieronder vindt u de laatste 5 soortgelijke banen in Groningen.
  • Become a temporary German Customer Service agent for the best event company in Groningen

    Toegevoegd op 13-01-2019 door YoungCapital

    What are you going to do Our client is a major international player in the event brache. It is a growing company that provides the whole experience with regard to the tickets for events. They bring fans and events closer together and want to contribute to the ultimate experience of this group of customers and visitors. Due to the (pre)-sale of one of the biggest events of the year, we're looking for you. So yes, this is a temporary job, but there are lots of more events coming where...

    YoungCapital
  • Monteur Technische Dienst (5 ploegendienst)

    Toegevoegd op 12-01-2019 door Maintec Noordwest Nederland

    Als Monteur Technische Dienst ben je werkzaam in de 5 ploegendienst en ben je verantwoordelijk voor het uitvoeren van storings- of geplande onderhoudswerkzaamheden op mechanisch, elektrotechnisch en besturingstechnisch gebied aan productie installaties en utiliteitsvoorzieningen.Het werk bestaat uit alle voorkomende mechanische en elektrotechnische werkzaamheden. Werkzaamheden kunnen bestaan uit meet- en regeltechniek, procesbesturing (hardware en software) en elektronica. Kortom: Het is een...

    Maintec
  • Word parttime of fulltime Adviseur Klantenservice Bedrijven bij Rabobank in Groningen

    Toegevoegd op 21-12-2018 door YoungCapital

    Wat ga je doen? Als parttime of fulltime klantenservice medewerker adviseer jij de klanten van Rabobank per telefoon, chat en e-mail. Klanten nemen contact met je op over de meest uiteenlopende onderwerpen: van het blokkeren van pinpassen en financieel advies geven bij sterfgevallen tot het adviseren over het afsluiten van een schadeverzekering. Aan jou de taak om de juiste vragen te stellen, zodat je snel voor ogen hebt hoe je de klant het beste kunt helpen en de juiste stappen kunt...

    YoungCapital
  • Vang bonussen en bepaal eigen werktijden als sales medewerker bij jong bedrijf in Groningen

    Toegevoegd op 19-12-2018 door YoungCapital

    Wat ga je doen? Voor een jong en snelgroeiend bedrijf, ben ik op zoek naar sales medewerkers met een vlotte babbel die minimaal 8 uur per week beschikbaar zijn tijdens kantoortijden. Heb jij bijvoorbeeld 2 middagen in de week geen college? Dan kom je dus al in aanmerking! Wel heb jij al ervaring in de (telefonische) verkoop.  Dit jonge bedrijf is een kleinschalig (ong 10-15 medewerkers) sales support bedrijf dat alleen business-to-business werkt. Er zijn diverse projecten...

    YoungCapital
  • Word fulltime teamleider bij IKEA CSC in Groningen

    Eergisteren geplaatst door YoungCapital

    Wat ga je doen? IKEA is wereldleider op het gebied van woninginrichting en trots op hun Zweedse cultuur, normen en waarden. Ieder land waar IKEA gevestigd is, heeft een eigen Customer Support Center (CSC). Voor IKEA Nederland is het CSC gevestigd in Groningen. Het CSC is hét aanspreekpunt voor alle klanten die winkelen via zowel online als in één van de 13 vestigingen. Vanuit Groningen wordt via telefoon, mail en social media contact onderhouden met de klanten....

    YoungCapital

GroningenVacatureBank.nl - Nieuwe vacatures en CV's in Groningen

Interesse in een nieuwe baan of nieuwe collega's in de regio Groningen? Op de GroningenVacatureBank.nl kunt u werk zoeken, solliciteren op een vacature en uw CV plaatsen. De start voor ander werk en een nieuwe toekomst begint hier.

GroningenVacatureBank.nl is onderdeel van:

Stadvacaturebank