Ga aan de slag als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst in Groningen

Baan gegevens

  • Bedrijf: YoungCapital
  • Plaats: Groningen
  • Plaatsingsdatum: 22-07-2018
  • Werkniveau: MBO, HBO, Universitair
  • Werkervaring: Starter t/m 10 jaar ervaring of meer
  • Dienstverband: Tijdelijk contract


Algemene omschrijving

Functieomschrijving


Als klantenservice medewerker ben jij het aanspreekpunt van de Belastingdienst in Groningen. Klanten bellen jou met uiteenlopende vragen en jij weet precies waar je de juiste informatie kunt vinden om deze vragen correct te beantwoorden. Het is jou op het lijf geschreven om tot de kern van een vraag te komen. Weet je het antwoord even niet? Geen probleem, dan schakel jij de klant door naar de specialist die deze vraag verder kan afhandelen.

Als klantenservice medewerker is het belangrijk dat jij klanten vriendelijk te woord staat en dat je rustig blijft in de gesprekken. Jij staat stevig in je schoenen en kunt omgaan met weerstand, aangezien je soms ook minder vriendelijke klanten aan de telefoon krijgt. Ook in deze situaties behoud jij het overzicht en blijf je betrokken bij de klant. Aan het einde van het gesprek hangen jij en de klant met een goed gevoel de telefoon op. Tijdens het gesprek maak je gebruik van verschillende systemen, het is daarom belangrijk dat je goed en snel kunt schakelen.

Voor deze functie dien je minimaal 24 uur per week beschikbaar te zijn, het maximaal aantal uren staat op 36 uur per week. De openingstijden zijn op maandag tot en met donderdag van 08.00 tot 20.00 uur en op vrijdag van 08.00 tot 17.00 uur. Jij dient je beschikbaarheid in te zetten vanaf 09.00 uur. De startdata voor deze functie zijn op 21 augustus en 5 september 2018.


Wat wij bieden


  • Je verdient eerst €12,01 bruto per uur en na een half jaar krijg je een verhoging
  • Je start met een 8-weekse fulltime betaalde training op 21 augustus 2018.
  • Je bent in het weekend lekker vrij en hebt flexibele werktijden.
  • Je krijgt coaching on the job, zodat jij jouw skills verder kunt uitbreiden.
  • Je krijgt een reiskostenvergoeding.
  • Je krijgt toeslag als je in de avonduren werkt.
  • Je kunt kiezen tussen de volgende contracturen: 16-24, 20-28, 24-32 of 28-36.
  • Een mooie ervaring bij een overheidsinstelling als aanvulling op jouw cv.


Wat wij vragen


  • Minimaal afgeronde mbo niveau 4 opleiding
  • Je hebt ervaring met (telefonisch) klantcontact en krijgt hier energie van.
  • Het is mooi meegenomen als je analytisch sterk bent.
  • Je kunt goed luisteren en gesprekken inschatten.
  • Je bent minimaal één avond per week beschikbaar en je bent minimaal een jaar beschikbaar.


P.S. Heb je een vraag, wil je direct je interesse tonen, of solliciteren door middel van een videomotivatie? Stuur dan een WhatsApp-bericht naar Iris Tuinder (06-20216286).


Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Gestelde eisen

Zie de informatie bij omschrijving en details.

Uren

24 - 36 uur

Informatie over YoungCapital

YoungCapital brengt jou, als veelbelovend talent, in contact met bedrijven. Als jong talent ben jij het kapitaal van elk bedrijf dat wil blijven vernieuwen. Daarom helpen wij jou als student, pas afgestudeerde of young professional om je plek op de arbeidsmarkt te veroveren. We staan voor ambitie, innovatie, kennis en kwaliteit. Onze missie? Jou......
Lees meer over YoungCapital

YoungCapital
Deel deze vacature:
Stuur mij een e-mail bij een soortgelijke baan

Ontvang direct een e-mail wanneer er een soortgelijke baan geplaatst wordt op GroningenVacatureBank.nl.

Laatste 5 soortgelijke banen in Groningen Hieronder vindt u de laatste 5 soortgelijke banen in Groningen.
  • Word fulltime klantenservice medewerker in Ierland

    Toegevoegd op 11-08-2018 door YoungCapital

    Functieomschrijving Als klantenservice medewerker voor de grote multinational ga je aan de slag in de e-commerce industrie. Je hebt als klantenservice medewerker verschillende taken. Zo lever je uitstekende diensten door problemen efficiënt op te lossen. Ook verwerk je binnenkomende verzoeken, reageer je positief op situaties van klanten op een professionele manier en staan helderheid en beleefdheid naar de klant toe voorop. Na de klant van een uitstekende dienst voorzien te...

    YoungCapital
  • Ga jij het avontuur aan als klantenservice medewerker met relocatie naar Belfast

    Toegevoegd op 11-08-2018 door YoungCapital

    Functieomschrijving Als klantenservice medewerker in de e-commerce industrie is je kerntaak het verwerken van binnenkomende verzoeken van klanten. Op een professionele en beleefde manier reageren op situaties en het efficiënt oplossen van problemen hangen samen met het leveren van uitstekende diensten, wat voorop staat in deze functie. Hiernaast komt ook een administratieve opvolging kijken. Dit doe je door middel van het nauwkeurig bijhouden van alle contacten en opvolgen van...

    YoungCapital
  • Parttime of fulltime (webcare) klantenservice medewerker bij Vodafone-Ziggo in Groningen

    Toegevoegd op 10-08-2018 door YoungCapital

    Functieomschrijving VodafoneZiggo wil klanten de beste ervaring geven. En daar hoort het snel en goed te woord staan van klanten bij. Als Advisor communiceer je met klanten via de telefoon, per e-mail, chat en later ook via social media. Jij behandelt diverse (online) vragen en eventueel problemen. Klanten kunnen met al hun vragen bij jou terecht en jij handelt elke vraag op een effectieve en klantvriendelijke manier af. Daarnaast geeft je advies over de producten en diensten van...

    YoungCapital
  • Klantenservicemedewerkers gezocht in het mooie Praag!

    Toegevoegd op 09-08-2018 door YoungCapital

    Functieomschrijving Voor onze opdrachtgever zijn wij opzoek naar enthousiaste klantenservice medewerkers! Onze opdrachtgever is een internationale, toonaangevende aanbieder van betalingsoplossingen waar vele bedrijven gebruik van maken. Als klantenservice medewerker behandel jij dan ook alle binnenkomende vragen vanuit Nederlandse gebruikers.  Jij zorgt voor een ultieme klantbeleving en voorziet de klant van passend advies. Daarnaast zorg jij voor een correcte administratieve...

    YoungCapital
  • Start direct als customer care medewerker in Belfast!

    Toegevoegd op 08-08-2018 door YoungCapital

    Functieomschrijving Als klantenservice medewerker ben je werkzaam in de e-commerce industrie voor onze opdrachtgever. Je verwerkt binnenkomende verzoeken en oproepen zo klantvriendelijk mogelijk en zorgt voor de perfecte opvolging en oplossing. Uiteraard komt hier ook administratieve opvolging bij kijken. Dit doe je door middel van het nauwkeurig bijhouden van alle contacten en opvolgen van actieplannen.  Waarom in Belfast?Belfast is als hoofdstad van Noord-Ierland de...

    YoungCapital

GroningenVacatureBank.nl - Nieuwe vacatures en CV's in Groningen

Interesse in een nieuwe baan of nieuwe collega's in de regio Groningen? Op de GroningenVacatureBank.nl kunt u werk zoeken, solliciteren op een vacature en uw CV plaatsen. De start voor ander werk en een nieuwe toekomst begint hier.

GroningenVacatureBank.nl is onderdeel van:

Stadvacaturebank