Channel Development Manager (B2C)

Baan gegevens

  • Bedrijf: Independent Recruiters
  • Plaats: Leeuwarden
  • Plaatsingsdatum: 25-09-2020
  • Werkniveau: HBO
  • Werkervaring: 1 - 3 jaar ervaring
  • Dienstverband: Vast contract


Algemene omschrijving

Hoe maak je het voor de consument zo aantrekkelijk mogelijk om niet de telefoon te pakken maar via andere (digitale) kanalen contact te zoeken met de organisatie. Dat is waar jij je mee bezig gaat houden als Channel Development Manager voor deze innovatieve corporate.

Kan jij je inleven in de consument? Heb jij een creative blik op digitale sales/service kanalen? En weet jij dmv stakeholder management dit ook tot een operationeel plan te krijgen? Dan ga ik graag met je in gesprek!

Hoe maak je het voor de consument zo aantrekkelijk mogelijk om niet de telefoon te pakken maar via andere (digitale) kanalen contact te zoeken met de organisatie. Dat is waar jij je mee bezig gaat houden als Channel Development Manager voor deze innovatieve corporate.

Kan jij je inleven in de consument? Heb jij een creative blik op digitale sales/service kanalen? En weet jij dmv stakeholder management dit ook tot een operationeel plan te krijgen? Dan ga ik graag met je in gesprek!

Als Channel Development Manager ben jij verantwoordelijk voor het continue innoveren van digitale klantenservice kanalen. Dit houdt in:

  • Ontwikkelen van contactstrategie passend bij de visie van de organisatie;
  • Uitwerken van contactstrategie naar een concrete kanaalontwikkelingen en innovaties;
  • Juiste stakeholders hierbij aanhaken binnen de organisatie;
  • Begeleiden van concept tot uitvoering in de implementatie binnen de klantenservice;
  • Monitoren van channel performance op basis van de opgestelde KPI's;
  • Uitbreiden van de digitale channel op basis van klantenfeedback;
  • Analyseren van klantgedrag en data;
  • 32-40 uur beschikbaar.

De organisatie heeft aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden. De salarisindicatie ligt tussen de €3300 en €4300 bruto per maand op basis van 40 uur.

Gestelde eisen

Voor de functie van Channel Development Manager zoeken wij de volgende achtergrond: * Afgeronde HBO opleiding richting marketing/communicatie/soortgelijk; * Ervaring binnen grotere corporate (ivm vele stakeholder management); * Minimaal 3 jaar ervaring binnen een soortgelijke rol; * Ervaring met het analyseren van data en dit omzetten naar een concreet plan; * Ervaring binnen klantenservice omgeving is een grote pre. * Goed in Nederlands en Engels.

Uren

32-40 hours

Salaris

Bespreekbaar

Informatie over Independent Recruiters

Independent Recruiters is hét werving, selectie & executive search bureau voor staffuncties in onder andere Finance, ICT, Sales & Marketing en HRM. Wij zijn landelijk actief in de bemiddeling en advisering van ervaren en startende HBO en WO professionals....
Lees meer over Independent Recruiters

Independent Recruiters
Deel deze vacature:
Stuur mij een e-mail bij een soortgelijke baan

Ontvang direct een e-mail wanneer er een soortgelijke baan geplaatst wordt op GroningenVacatureBank.nl.

Laatste 5 soortgelijke banen in Groningen Hieronder vindt u de laatste 5 soortgelijke banen in Groningen.
  • Klantenservice Medewerker (leer-werktraject)

    Toegevoegd op 31-08-2020 door Ocaro

    Wil jij je graag betaald laten (om)scholen tot medewerker klantcontact? Dan is dit het juiste traject voor jou! KPN en Ocaro bieden een leer-werktraject aan waarbij je in 1 jaar opgeleid wordt tot medewerker klantcontact. Je volgt 1 dag per week lessen en krijgt na een jaar een erkend mbo3-diploma. De opleiding wordt volledig vergoed! Word jij hier enthousiast van? Lees dan snel verder! Voor wie is dit traject bedoeld? Voor gemotiveerde en leergierige mensen die aan de slag willen als...

    Ocaro
  • Thuiswerken als klantenservice medewerker in Groningen

    Toegevoegd op 06-07-2020 door YoungCapital

    Wat ga je doen? Jij bent binnen Eneco de expert op het gebied van Toon: de slimme thermostaat. Als parttime klantenservice medewerker in Groningen word je gebeld door klanten die vragen hebben over deze thermostaat. Ze gaan bijvoorbeeld verhuizen, en Toon dus ook. Hoe wordt dat geregeld? En geeft Toon de meterstanden door, of moet de klant dat zelf doen? Je beantwoordt niet alleen vragen, maar lost ook problemen op. Als Toon een storing heeft, ben jij degene die vertelt hoe de...

    YoungCapital
  • Word commerciële klantenservice medewerker bij KPN in Groningen

    Toegevoegd op 22-06-2020 door YoungCapital

    Wat ga je doen? Is overtuigen jouw tweede natuur en hang jij het liefst de hele dag aan de telefoon? Combineer deze twee in een baan als klantenservice medewerker op de afdeling klantbehoud bij KPN en Groningen.Aan jou de taak om KPN klanten die willen opzeggen, te overtuigen om tóch bij KPN te blijven. Jij doet enorm je best om te achterhalen wat de klantbehoefte is. Dit doe je door goed te luisteren, door jouw communicatie skills in te zetten en met een dosis empathie. Jij...

    YoungCapital
  • Word klantenservice medewerker voor Webhelp KPN in Groningen

    Toegevoegd op 17-06-2020 door YoungCapital

    Wat ga je doen? Als klantenservice medewerker bij Webhelp KPN in Groningen word je gebeld door klanten met zowel vragen over de factuur, de diensten als producten van KPN. Jouw doel is het optimaal verlenen van service. Door jouw uitstekende communicatieve vaardigheden ben je in staat om klanten in één keer goed te helpen. Niet alleen ben je overtuigend in schriftelijke en mondelinge communicatie, je bent ook in staat om precies de juiste toon te raken die aansluit...

    YoungCapital
  • Belletje doen en bonusje pakken? Word commercieel medewerker in Groningen

    Toegevoegd op 07-07-2020 door YoungCapital

    Wat ga je doen? Met de bus of fiets kom je gemakkelijk naar dit callcenter, centraal gelegen in Groningen. Je knalt een paar uurtjes goed door en met jouw overtuiging skills zorg je ervoor dat de goede doelen loten en energiecontracten als broodjes over de toonbank gaan. Chill, is die bonus ook gelijk in de pocket. Met aardig wat meer centen op zak dan voor je shift ga je lekker het terras op met je collega’s en hou je nog wat over voor die sicke patta’s die je altijd al...

    YoungCapital

GroningenVacatureBank.nl - Nieuwe vacatures en CV's in Groningen

Interesse in een nieuwe baan of nieuwe collega's in de regio Groningen? Op de GroningenVacatureBank.nl kunt u werk zoeken, solliciteren op een vacature en uw CV plaatsen. De start voor ander werk en een nieuwe toekomst begint hier.

GroningenVacatureBank.nl is onderdeel van:

Stadvacaturebank