Telefonisch adviseur technische helpdesk kpn (parttime)

Algemene omschrijving

Het Contact Center beantwoordt dagelijks vele duizenden binnenkomende vragen van klanten. De THD is gespecialiseerd in het afhandelen van vragen, oplossen van storingen e.d. op het gebied van ADSL, Internet plus bellen en ITV. De THD zorgt ervoor dat de klant in één keer goed wordt geholpen met zijn vraag of wens. Een prettige werkomgeving waar medewerkers 3, 4 of 5 dagen per week actief zijn. De werkduur varieert van 3 tot 8 uur per dag. Omdat de klanten vaak 's avonds en in het weekend vragen hebben, werkt u regelmatig ook op deze tijden. Het Contact Center is geopend van maandag t/m vrijdag van 8.00 tot 22.00 uur en in het weekend van 8.00 tot 22.00 uur.

Gestelde eisen

Wij zoeken gedreven telefonisch adviseurs die parttime willen werken. Aan u dus de taak om technische vraagstukken op te lossen en de klant professioneel en service gericht te woord te staan. Er wordt van u verwacht dat u bereid bent de klant te ondersteunen. Het is de bedoeling dat u na een korte informatie-uitwisseling met de juiste oplossing voor een vraag of probleem komt. U kunt zich goed inleven in een klantvraag. U wilt zelfstandig werken in een goed georganiseerde werkomgeving. U vindt een prima beloning belangrijk, maar wilt ook goede secundaire arbeidsvoorwaarden. U beheerst de Nederlandse taal en kunt net zo goed luisteren als spreken. U bent resultaatgericht en heeft een enthousiaste, positieve persoonlijkheid. U beschikt over minimaal MBO-niveau en bent vaardig met de computer. En u vindt het prettig om op afwisselende tijden te werken.

Uren

16 - 40 uur

Meer informatie

Wij zoeken gedreven telefonisch adviseurs die parttime willen werken. Aan u dus de taak om technische vraagstukken op te lossen en de klant professioneel en service gericht te woord te staan. Er wordt van u verwacht dat u bereid bent de klant te ondersteunen. Het is de bedoeling dat u na een korte informatie-uitwisseling met de juiste oplossing voor een vraag of probleem komt. U kunt zich goed inleven in een klantvraag. U wilt zelfstandig werken in een goed georganiseerde werkomgeving. U vindt een prima beloning belangrijk, maar wilt ook goede secundaire arbeidsvoorwaarden. U beheerst de Nederlandse taal en kunt net zo goed luisteren als spreken. U bent resultaatgericht en heeft een enthousiaste, positieve persoonlijkheid. U beschikt over minimaal MBO-niveau en bent vaardig met de computer. En u vindt het prettig om op afwisselende tijden te werken.

Wij bieden een professionele training die u opleidt tot telefonisch adviseur Technische helpdesk. U wordt op een persoonlijke wijze gecoached. Wij bieden een vast dienstverband en een uitstekend salaris.

Herkent u zich in het geschetste profiel en spreekt onze aanpak u aan? Dan komen wij graag met u in contact. Of u nu een soortgelijke functie hebt of gewoon een andere werkkring zoekt, bij ons bent u welkom. Geïnteresseerd? Dan ontvangen wij graag uw sollicitatie met uw uitgebreide CV!